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トップ / よくある質問

弊社によく頂く質問を一覧でご覧頂けるように致しました。お問い合わせの前に一度ご覧ください。

先行発売で購入したチケットの方が前の席、もしくは良い席なんですか？
チケットはどのように購入すればいいですか？
プレイガイドの店頭販売はありますか？
どのプレイガイドが一番良い席ですか？または一番多くチケットを持っていますか？
キャンセル分のチケットはいつ販売されますか？
当日券の販売予定はありますか？
プレイガイドの電話が繋がらない。
チケットの引取方法がわからない。
予約したチケットの引取期限が過ぎてしまいました。
チケットを紛失しました。再発行をお願いできますか？
チケットの払い戻しはできますか？
チケットの変更はできますか？
年齢制限はあるのでしょうか？
チケットは一人何枚まで購入できますか？
チケットは続き番号で取れますか？
都合が悪くなってしまったので、チケットを売りたいのですが。


	公演の終演時間は何時になりますか？イベントに出演するアーティストの順番を教えて欲しいのですが。公演中、撮影や録音は出来ますか？グッズの販売時間とアイテムについて。チケットの座席の位置が知りたいのですが。立見チケットの入場方法はどうなっていますか？車椅子で会場へ行きたいのですが。会場へ車で行きたいのですが。開演に間に合わなければ、入場は出来ませんか？

	先行発売で購入したチケットの方が前の席、もしくは良い席なんですか？
	先行発売は一般発売の前に購入する機会を提供しているもので、必ず良い席を販売するという訳ではございません。座席は全て抽選にて決めさせて頂いております。また、先行発売はチケットの枚数を限定して販売しておりますので、一般発売時に売り切れているような事はございません。

	チケットはどのように購入すればいいですか？
	チケットは発売日のAM10:00より各チケットプレイガイド（チケットぴあ・ローソンチケット・CNプレイガイド・イープラス）にて販売されます。公演によっては公演会場やその他の機関にて販売される場合もございます。

	プレイガイドの店頭販売はありますか？
	店頭販売は店舗によって異なりますし、公演によっても異なってまいります。発売日間近になって決まる場合もございますので、発売日近くになりましたらご利用される店舗に直接お問い合わせ下さい。

	どのプレイガイドが一番良い席ですか？または一番多くチケットを持っていますか？
	全てのプレイガイドに対し、均等に委託しております。

	キャンセル分のチケットはいつ販売されますか？
	何らかの理由により、予約有効期間内にチケットをお引き取られなかった場合、そのチケットはキャンセル扱いとなり、再度販売されます。キャンセル分の販売は委託したプレイガイドにてそのまま販売致しますので、各プレイガイドへお問い合わせ頂き、ご確認下さい。

	当日券の販売予定はありますか？
	当日券の販売の有無は公演日の直前になるまでわかりません。弊社ホームページや電話にてご確認下さい。なお、当日券販売の有無を当日決定する場合もございます。予めご了承下さい。

	プレイガイドの電話が繋がらない。
	チケットの発売日は、全国からチケットをお求めになるお客様からの電話が殺到し、つながりにくい場合がございます。時間を置いて再度お掛けいただくか、繋がるまでお試しください。

チケットの引取方法がわからない。

チケットの引取方法はご予約頂いたプレイガイドにより異なりますので、下記サイトを参照いただくか直接プレイガイドへお問い合わせ下さい。
チケットぴあ　http://t.pia.co.jp/　0570-02-9999
ローソンチケット　http://www2.lawsonticket.com/　0570-00-0403
CNプレイガイド　http://www.cnplayguide.com/　03-5802-9999
イープラス　http://eee.eplus.co.jp

	予約したチケットの引取期限が過ぎてしまいました。
	予約有効期間（チケット引取期限）を過ぎてしまいますと、予約は無効となりキャンセル扱いとなってしまいます。有効期間の最終日は取引時間が通常よりも早く終了いたします。余裕を持って必ず有効期間内にお引取り願います。

	チケットを紛失しました。再発行をお願いできますか？
	チケットは金券と同じ扱いとなり、購入証明（発券証明、領収書、併せて購入したチケット等）をお持ちでも再発行は一切出来ません。チケットの保管には十分お気をつけ下さい。

	チケットの払い戻しはできますか？
	チケット購入後の払い戻しやキャンセル、変更は一切出来ません。購入の前に再度ご検討の上、お買い求め下さいますようお願い致します。

	チケットの変更はできますか？
	1度予約完了したものの内容変更は出来ません。

	年齢制限はあるのでしょうか？
	通常、６歳未満のお子様のご入場はお断りしておりますが、公演によっては６歳未満のお子様がご入場出来る場合もございますので、チケット購入前にお問い合わせ下さい。６歳未満のお子様でもチケットが必要となる場合もございますので、併せてお問い合わせ下さい。

	チケットは一人何枚まで購入できますか？
	お一人様で購入できるチケットの枚数は公演によって異なります。購入前に各プレイガイドにお問い合わせ下さい。

	チケットは続き番号で取れますか？
	基本的に連番でご用意させて頂いております。離れたお席になる場合は受付時にその旨お知らせいたしますので、ご了承の上でお求め下さい。

都合が悪くなってしまったので、チケットを売りたいのですが。

チケットの転売ないし譲渡は、社団法人全国コンサートツアー事業者協会（以下、A.C.P.C）が定める約款（第四章　第十五条＜転売の禁止＞）により固く禁止されております。
転売されたチケットは無効になり、ご入場をお断りさせていただく場合もございます。
また当日転売等により発生したトラブルに関しては、主催者側では一切責任を負いません。
当事者同士の話し合いで解決していただきます。

	公演の終演時間は何時になりますか？
	出演者の状況や数、公演当日の状況により異なりますので、正確にご案内はしておりません。概ねの時間を下記に記しますので参考までにご覧下さい。単独コンサート・ライブ公演　1.5時間～2時間イベントコンサート・ライブ公演　1.5時間～3時間ミュージカル・演劇公演　2時間～3.5時間

イベントに出演するアーティストの順番を教えて欲しいのですが。

申し訳ございませんが、アーティストの出演順に関しましてはお答えはしておりません。
イベント公演は特定のアーティスト以外に、いろいろなアーティストをご覧頂きたいという趣旨でおこなっております。
出演の順番を知ることにより、来場する時間を調整する方が出てくると思われ、イベントの趣旨に反することとなりますし、出演順は当日変更となることもあるためお答えしておりません。

公演中、撮影や録音はできますか？

撮影・録音等の行為はアーティストの肖像権を守るために禁止となっております。
（肖像権の詳細については社団法人日本音楽事業者協会の肖像権Ｑ＆Ａをご覧下さい）
当日、撮影・録音機器をお持ちになった場合、入場時にカメラ・録音機器のチェックを行っている係員までお渡し下さい。主催者側でお預かりし、終演後にご返却致します。

	グッズの販売時間とアイテムについて
	グッズの販売につきましては、公演日当日の会場の状況によって異なりますので、あらかじめのご案内は致しかねます。公演によりましては場外での販売もございますので、来場時間には余裕をもって当日ご確認下さい。また、アイテムはあらかじめのご案内は致しかねます。

	チケットの座席の位置が知りたいのですが。
	お座席の詳細な位置のご案内はしておりません。また座席図面のファックスサービスも行っておりません。

立見チケットの入場方法はどうなっていますか？

一部の公演を除き、チケットの券面に整理番号が記載されておりますので、その番号順にご入場いただきます（当日は係員の指示に従って下さい）。
開場時間に係員の声が届かない場所に居りませんと後の番号の方を繰り上げて入場して頂く事になりますので、開場時間前に必ず係員の声が届く場所までお越し下さい。

	車椅子で会場へ行きたいのですが。
	会場、公演によりまして場所は異なりますが、車椅子でご覧頂けるスペースをご用意しております。公演当日に係員がご案内致しますので、通常の座席番号が入ったチケットをお持ちの上、当日会場の受付にお越し下さい。事前にご連絡頂くと、ご入場がよりスムーズに出来ます。
※	スペースの関係上、基本的に車椅子の方1名につき付き添いの方は1名までです。それ以上の方は、指定席にお願い致します。会場によっては付き添いの方は近くの指定席にお座り頂く場合もあります。

	会場へ車で行きたいのですが。
	会場には来場者用の駐車場が無いことがほとんどとなります。お車でお越しの際はお客様ご自身で周辺の駐車場をお探しいただくことになります。なるべく公共の交通機関をご利用下さい。

	開演に間に合わなければ、入場はできませんか？
	チケットをお持ちでしたら、もちろん終演するまでご入場は可能です。ただし公演によりましては演出の都合上、開演しますとお手持ちのチケット座席まで、すぐに移動できない場合もございます。出来る限り余裕を持ってご来場ください。