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- FAQ
弊社によく頂く質問を一覧でご覧頂けるように致しました。お問い合わせの前に一度ご覧ください。
- 先行発売で購入したチケットの方が前の席、もしくは良い席なんですか？
- チケットはどのように購入すればいいですか？
- プレイガイドの店頭販売はありますか？
- どのプレイガイドが一番良い席ですか？または一番多くチケットを持っていますか？
- キャンセル分のチケットはいつ販売されますか？
- 当日券の販売予定はありますか？
- プレイガイドの電話が繋がらない。
- チケットの引取方法がわからない。
- 予約したチケットの引取期限が過ぎてしまいました。
- チケットを紛失しました。再発行をお願いできますか？
- チケットの払い戻しはできますか？
- チケットの変更はできますか？
- 年齢制限はあるのでしょうか？
- チケットは一人何枚まで購入できますか？
- チケットは続き番号で取れますか？
- 都合が悪くなってしまったので、チケットを売りたいのですが。
- 先行発売で購入したチケットの方が前の席、もしくは良い席なんですか？
- 先行発売は一般発売の前に購入する機会を提供しているもので、必ず良い席を販売するという訳ではございません。座席は全て抽選にて決めさせて頂いております。
また、先行発売はチケットの枚数を限定して販売しておりますので、一般発売時に売り切れているような事はございません。
- チケットはどのように購入すればいいですか？
- チケットは発売日のAM10:00より各チケットプレイガイド（チケットぴあ・ローソンチケット・CNプレイガイド・イープラス）にて販売されます。公演によっては公演会場やその他の機関にて販売される場合もございます。
- プレイガイドの店頭販売はありますか？
- 店頭販売は店舗によって異なりますし、公演によっても異なってまいります。
発売日間近になって決まる場合もございますので、発売日近くになりましたらご利用される店舗に直接お問い合わせ下さい。
- どのプレイガイドが一番良い席ですか？または一番多くチケットを持っていますか？
- 全てのプレイガイドに対し、均等に委託しております。
- キャンセル分のチケットはいつ販売されますか？
- 何らかの理由により、予約有効期間内にチケットをお引き取られなかった場合、そのチケットはキャンセル扱いとなり、再度販売されます。
キャンセル分の販売は委託したプレイガイドにてそのまま販売致しますので、各プレイガイドへお問い合わせ頂き、ご確認下さい。
- 当日券の販売予定はありますか？
- 当日券の販売の有無は公演日の直前になるまでわかりません。
弊社ホームページや電話にてご確認下さい。
なお、当日券販売の有無を当日決定する場合もございます。予めご了承下さい。
- プレイガイドの電話が繋がらない。
- チケットの発売日は、全国からチケットをお求めになるお客様からの電話が殺到し、つながりにくい場合がございます。時間を置いて再度お掛けいただくか、繋がるまでお試しください。
- チケットの引取方法がわからない。
- ご予約頂いたプレイガイドにより異なりますので、下記をご覧ください。
各プレイガイドご利用ガイド
- 予約したチケットの引取期限が過ぎてしまいました。
- 予約有効期間（チケット引取期限）を過ぎてしまいますと、予約は無効となりキャンセル扱いとなってしまいます。有効期間の最終日は取引時間が通常よりも早く終了いたします。余裕を持って必ず有効期間内にお引取り願います。
- チケットを紛失しました。再発行をお願いできますか？
- チケットは金券と同じ扱いとなり、購入証明（発券証明、領収書、併せて購入したチケット等）をお持ちでも再発行は一切出来ません。チケットの保管には十分お気をつけ下さい。
- チケットの払い戻しはできますか？
- チケット購入後の払い戻しやキャンセル、変更は一切出来ません。
購入の前に再度ご検討の上、お買い求め下さいますようお願い致します。
- チケットの変更はできますか？
- 1度予約完了したものの内容変更は出来ません。
- 年齢制限はあるのでしょうか？
- 通常、６歳未満のお子様のご入場はお断りしておりますが、公演によっては６歳未満のお子様がご入場出来る場合もございますので、チケット購入前にお問い合わせ下さい。
６歳未満のお子様でもチケットが必要となる場合もございますので、併せてお問い合わせ下さい。
- チケットは一人何枚まで購入できますか？
- お一人様で購入できるチケットの枚数は公演によって異なります。購入前に各プレイガイドにお問い合わせ下さい。
- チケットは続き番号で取れますか？
- 基本的に連番でご用意させて頂いております。離れたお席になる場合は受付時にその旨お知らせいたしますので、ご了承の上でお求め下さい。ページ上部に戻る
- 都合が悪くなってしまったので、チケットを売りたいのですが。
- チケットの転売ないし譲渡は、社団法人全国コンサートツアー事業者協会（以下、A.C.P.C）が定める約款（第四章 第十五条＜転売の禁止＞）により固く禁止されております。
転売されたチケットは無効になり、ご入場をお断りさせていただく場合もございます。
また当日転売等により発生したトラブルに関しては、主催者側では一切責任を負いません。
当事者同士の話し合いで解決していただきます。
